Vigilancia fija
Guardas con arma o sin arma para conjuntos residenciales, edificios, comercio, industria y entidades, con supervisión permanente y relevos programados.
Bogotá, Colombia · Desde 1999
27 años
de guardia.
Vigilancia, escoltas, medio canino y monitoreo para conjuntos residenciales, empresas y entidades. Personal propio, supervisión motorizada y una central de operaciones que trabaja las 24 horas.
Central de operaciones en servicio las 24 horas
27años de experiencia
425personas en el equipo
52clientes
puestos de vigilancia
proyectos
Cifras al día, tomadas de nuestra plataforma de operación.
Quiénes somos
Seguridad privada hecha en Colombia.
Somos una empresa 100 % colombiana con 27 años de experiencia en administración de riesgos, protección de activos y control de pérdidas.
Prestamos el servicio con profesionales en seguridad, elementos y equipos aprobados y un parque automotor propio que nos permite reaccionar de inmediato. Trabajamos para superar lo que esperan de nosotros los usuarios, los colaboradores y los accionistas.
Personas
Vigilantes, supervisores y escoltas seleccionados, capacitados y acompañados por la empresa.
Reacción
Supervisores motorizados y vehículos propios para llegar al puesto cuando hay una novedad.
Central 24 horas
Una central de operaciones que recibe los reportes, las alertas y el radio de día y de noche.
Tecnología propia
Una plataforma hecha por nosotros que deja registro de cada turno, cada ronda y cada novedad.
Servicios
Lo que cuidamos por usted.
Vigilancia con medio canino
Guía y perro adiestrado para rondas perimetrales, parqueaderos y bodegas, donde el canino refuerza la disuasión y la detección.
Escolta a personas, vehículos y mercancías
Acompañamiento a personas y a carga en carretera, con seguimiento del recorrido en tiempo real y reporte en cada punto de control.
Monitoreo y medios tecnológicos
Central de monitoreo las 24 horas. Cámaras, alarmas y control de acceso instalados y atendidos por nuestro equipo.
Control de acceso y portería
Registro de visitantes y vehículos, verificación de identidad y minuta digital en cada portería.
Servicios conexos
Asesoría, consultoría e investigación en seguridad: estudios de seguridad, análisis de riesgos y consignas acordadas con usted.
Autorizados por la Supervigilancia
Licencia de funcionamiento de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada para vigilancia con arma y sin arma, medio canino, escolta, medios tecnológicos y servicios conexos.
Certificación BASC
Certificados bajo la norma BASC de control y seguridad para el comercio y la cadena logística.
Tarifas legales
Cotizamos con las tarifas que la Superintendencia fija cada año. Así se protege al trabajador y a quien contrata.
Sectores
A quién cuidamos.
Conjuntos residenciales
Portería con registro de visitantes y vehículos, rondas por zonas comunes y parqueaderos, y consignas acordadas con la administración y el consejo.
Edificios y oficinas
Control de acceso de empleados, visitantes y proveedores, y registro de los elementos que entran y salen.
Comercio
Vigilancia de locales y puntos de venta, acompañamiento en la apertura y el cierre, y control de pérdidas.
Industria y bodegas
Control del ingreso y la salida de vehículos y mercancía, rondas perimetrales y custodia de inventarios.
Transporte de carga
Escolta desde el cargue hasta la entrega, con reporte en cada tramo del recorrido y firma de quien recibe.
Entidades e instituciones
Vigilancia de sedes con atención al público, con consignas propias de cada entidad y supervisión permanente.
Tecnología propia
Usted ve lo que pasa en su puesto.
Cada vigilante, supervisor y escolta se reporta desde su celular. La central lo sigue en línea y usted lo consulta en el portal de clientes, sin esperar el informe del mes.
- La plataforma es nuestra: la desarrollamos y la operamos nosotros, y se ajusta a lo que su servicio necesita.
- Funciona en el celular del vigilante, en el computador de la central y en el navegador del cliente.
- Todo queda con hora, lugar y responsable.
- Turno iniciado a tiempoA 12 m del puesto
- Puesto recibido conformeInventario completo
- Ronda completa6 de 6 puntos marcados
- Visitante registradoTorre 2, autorizado por el residente
- Visita de supervisiónSin novedad
- Turno entregadoRelevo en el puesto
En el puesto
- Turno con hora y ubicación
- El vigilante inicia y entrega el turno desde su celular. Queda la hora, el sitio y si llegó a tiempo.
- Rondas con código QR
- Cada punto de control se marca en el sitio. Se sabe cuántas rondas se hicieron completas.
- Minuta digital
- Las anotaciones, las novedades con foto y el inventario que se entrega en cada relevo, sin libros que se pierdan.
- Visitantes y vehículos
- Cédula, foto, a quién visita, placa y elementos que ingresa, con la autorización de datos que exige la ley.
En carretera
- Seguimiento en el mapa
- La central ve cada servicio de escolta mientras avanza, con el recorrido y los kilómetros.
- Reportes con foto
- Inicio de labores, reportes en tránsito, detenciones y entrega final con la firma de quien recibe.
- Alertas automáticas
- La central recibe un aviso si el escolta no se reporta a tiempo o si el vehículo se queda quieto sin registrar una detención.
- Sigue sin señal
- Lo que se registra sin cobertura queda guardado en el celular y se envía al volver la conexión.
En la central
- Botón de pánico
- Desde cualquier puesto o servicio llega una alerta a la central con la ubicación de quien la envía.
- Radio propio
- Voz en vivo por canales entre el puesto, el supervisor y la central. Cada mensaje queda grabado.
- Supervisión comprobable
- El supervisor registra cada visita con foto y calificación del puesto, y su recorrido se ve en el mapa.
- Avisos al momento
- Las novedades y las alertas llegan a los responsables por WhatsApp, sin esperar a que alguien revise una pantalla.
Para usted como cliente
Lo que cambia con nuestra plataforma.
Lo habitual
Para saber si el vigilante llegó, hay que llamar.
Con El Progreso
Usted entra al portal y ve qué turnos están cubiertos hoy y a qué hora empezó cada uno.
Lo habitual
La minuta es un libro que se queda en la portería.
Con El Progreso
Las novedades y los visitantes se consultan desde el celular de quien administra.
Lo habitual
Las rondas dependen de la palabra de quien las hace.
Con El Progreso
Cada punto se marca en el sitio y el portal muestra cuántas rondas se completaron.
Lo habitual
Las consignas se dictan por teléfono y se pierden en el relevo.
Con El Progreso
Usted envía la consigna desde el portal y queda escrita para el puesto.
Lo habitual
El informe llega a fin de mes, cuando se pide.
Con El Progreso
El informe del mes está siempre disponible, con cobertura, puntualidad, rondas y supervisión, y se descarga en PDF.
Lo habitual
Una emergencia se conoce cuando alguien logra comunicarse.
Con El Progreso
El botón de pánico avisa a la central con la ubicación, y la alerta aparece en su portal.
Cómo empezamos un servicio
Del primer recorrido al informe del mes.
Visita al sitio
Recorremos el lugar con usted y revisamos los accesos, los horarios y lo que hoy le preocupa.
Estudio y propuesta
Le entregamos el análisis de riesgos, el número de puestos, la modalidad del servicio y las consignas de cada uno.
Instalación
Asignamos al personal, instalamos los puntos de ronda, cargamos las consignas y le damos su ingreso al portal.
Seguimiento
Supervisión en el puesto, informe del mes y ajustes cuando cambia lo que usted necesita.
Plataforma
Ingreso a la plataforma.
Empleados
Desprendibles de pago, certificados, turnos y documentos.
IngresarApp para Android
Para vigilantes, supervisores y escoltas en servicio.
DescargarClientes
El estado de su servicio, las novedades y las consignas.
IngresarAspirantes
Registre su hoja de vida y siga su proceso de selección.
PostularmeCorreo corporativo
Para el personal de la empresa. Escriba su usuario, sin la parte de @seproltda.com, y su contraseña.
Nuestra gente
La plataforma también cuida al equipo.
Un vigilante que recibe su pago claro, conoce su programación y resuelve sus trámites sin ir a la oficina llega mejor a su puesto.
Cada persona de la empresa tiene su portal. Y quien quiere entrar al equipo hace su proceso de selección en línea: se registra una sola vez, carga sus documentos y presenta las pruebas desde el celular.
- Comprobantes de pagoCada pago, con el detalle de lo devengado y lo descontado.
- Certificado laboralSe genera al momento, con código para comprobar que es auténtico.
- ProgramaciónLos turnos del mes, el puesto y los descansos.
- CursosEl curso de vigilancia y sus actualizaciones, con la fecha de vencimiento a la vista.
- Firma de documentosLo que requiere su firma se firma desde el celular, sin imprimir.
- Reglamento y políticasSiempre a la mano, en su última versión.
Cobertura
Bogotá y Melgar.
La sede principal y la central de operaciones están en Bogotá. La agencia de Melgar, en el Tolima, atiende los servicios de esa zona con coordinación y supervisión propias.
Documentos verificables
¿Es auténtico este documento?
Los certificados y los documentos que firmamos electrónicamente llevan un código. Quien los recibe puede comprobar en línea que los emitió la empresa.
Validar un documento
Preguntas frecuentes
Antes de contratar.
¿Cómo sé qué servicio necesito?
Visitamos el sitio, hacemos el estudio de seguridad y le recomendamos cuántos puestos, en qué horario y con qué medios. La decisión se toma con el análisis en la mano.
¿Cómo se calcula el valor del servicio?
Las tarifas mínimas de la vigilancia las fija cada año la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, en salarios mínimos. El valor depende del horario, de si el servicio es con arma, sin arma o con medio canino, y de los medios tecnológicos que se acuerden. Contratar por debajo de la tarifa legal le genera riesgos a quien contrata.
¿Cómo compruebo que el servicio se está prestando?
En el portal de clientes ve la cobertura de los turnos de hoy, las rondas, las visitas de supervisión y las novedades. Al cierre de cada mes tiene el informe con los indicadores, que puede descargar en PDF.
¿Tengo que instalar algo para usar el portal?
No. Se abre en el navegador del celular o del computador con el usuario que le entregamos al empezar el servicio.
¿Qué pasa cuando hay una novedad en el puesto?
El vigilante la registra, con foto si hace falta. La central la recibe al momento y el supervisor se desplaza cuando el caso lo pide. Usted la ve en su portal.
¿Cómo se manejan los datos de los visitantes?
Se registran con la autorización de cada persona y se tratan según la Ley 1581 de 2012. Solo los consultan el puesto, la central y las personas que usted autorice en el portal.
¿La empresa está autorizada?
Sí. Tenemos licencia de funcionamiento de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada para todas las modalidades que ofrecemos, y certificación BASC. Antes de contratar vigilancia, verifique siempre la licencia de la empresa ante la Superintendencia.
¿Prestan el servicio fuera de Bogotá?
Sí. Tenemos agencia en Melgar (Tolima) y prestamos servicios de escolta por carretera. Para otros lugares, cuéntenos dónde lo necesita y le confirmamos la cobertura.
¿Cómo presento una queja, un reclamo o una sugerencia?
En el formulario de PQRS de esta página. Al enviarlo recibe un código de radicado, su solicitud llega al área que la debe atender y puede consultar el estado con ese código.
¿Cómo puedo trabajar con ustedes?
Registre su hoja de vida en el portal de aspirantes. Allí carga sus documentos, presenta las pruebas y ve en qué va su proceso.
Cotización
Pida su cotización.
Díganos qué quiere proteger y dónde. Con eso un asesor lo llama y prepara la visita.
- Un asesor comercial lo llama para conocer el lugar.
- Visitamos el sitio y hacemos el estudio de seguridad.
- Le presentamos la propuesta por escrito.
Solicitud recibida
Gracias.
Servicio al cliente
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Cuéntenos qué pasó o qué necesita. Su solicitud queda radicada con un código y le respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
- Al enviar recibe su código de radicado, aquí y en su correo.
- La solicitud llega al área que la debe atender: operaciones, talento humano, comercial, administrativa o gerencia.
- Con el código consulta en qué va y lee la respuesta.
Solicitud radicada
- Área que la atiende
- Le respondemos antes del
- Copia
Consultar un radicado
Contacto
Hablemos de su seguridad.
Cuéntenos qué necesita proteger. Visitamos el sitio, hacemos el estudio de seguridad y le presentamos la propuesta.
- Teléfonos
- (601) 414 6217 · (601) 260 2099
- Celular
- 310 264 7426
- Correo
- gerencia@seproltda.com
- Oficina
- Calle 49A n.º 71-03Normandía, Bogotá D.C. · Ver en el mapa
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